Garanti ve İade

Garanti ve İade Politikası

Garanti Süresi: Firmamız tarafından satılan tüm ekranlar, kullanıcı hataları hariç 1 yıl garanti kapsamındadır.
Takip ve Doğrulama: Garanti takibi, ekranın arkasında yer alan firmamıza ait garanti etiketindeki seri numarası ile yapılmaktadır. Piyasadaki benzer ürünlerden ayırt edilebilmesi için bu etiketin zarar görmemiş olması zorunludur.
Kutu ve Ambalaj: Tüketici, ekranın orijinal ambalajını ve tüm aksamlarını garanti süresi boyunca muhafaza etmekle yükümlüdür. Orijinal ambalajı olmayan veya garanti etiketi yırtılmış/yıpranmış ürünlerin servise kabulü yapılmamaktadır.
Önemli Test Uyarısı: Jelatini sökülmüş ürünlerin değişim ve iadesi mümkün değildir. Bu sebeple satın aldığınız yeni ekranı montajlamadan, test edip görüntü almadan önce koruyucu jelatinini kesinlikle sökmeyiniz.

14 Günlük Cayma Hakkı (İade ve Değişim)

Cayma Hakkı Süresi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade/değişim) hakkınız mevcuttur.
Kargo Ücreti: Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği ve mağaza politikamız gereği, her ne sebeple olursa olsun iade ve değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

⚠️ Önemli İstisna: Laptop ekranları doğası gereği hassas teknik ürünlerdir. Ambalajı/jelatini açılmış, montajı yapılmış veya test edilmeden jelatini sökülmüş ürünler doğrudan "yeniden satışa uygunluk" özelliğini kaybettiği için cayma hakkı kapsamında doğrudan iade alınamaz. Bu tür ürünlerin öncelikle teknik servisimiz tarafından kontrol edilmesi ve "yeniden satışa uygundur" raporu verilmesi gerekmektedir.

Nasıl Garanti, İade veya Değişime Gönderebilirim?

Ekranın arkasındaki firmamıza ait etikette yazan seri numarasını not edin.
0533 459 7040 numaralı WhatsApp destek hattımıza bu seri numarasını gönderin.
Ürünü garantiye mi, iadeye mi yoksa değişime mi göndermek istediğinizi ve gerekçenizi belirtin. Müşteri temsilcilerimiz size gerekli yönlendirmeleri ve kargo bilgilerini sağlayacaktır.

385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği Uyarınca İade İşlemi

Eğer vergi mükellefi değilseniz (bireysel müşteriyseniz):

Almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza ait faturanın alt kısmında yer alan iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir.
İmzalı fatura ürün ile birlikte gönderilmelidir. Aksi takdirde yasal olarak iade işleminiz tamamlanamamaktadır.

İade İşlemi Onaylandığında (Para İadesi süreci)

İade işleminiz teknik servis onayından geçip tamamlandığında, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize otomatik bir bilgi e-postası gönderilir.
İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1 ile 7 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
marketistan.com'un bankaların iç süreçlerine ve bu süreye herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Gecikme yaşanması halinde bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

? Bilgilendirme Notu: Firmamızın WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığı uyumluluk kontrolleri (parça/model uyumu) neticesinde verdiği "uyumludur" veya "uyumlu değildir" bilgileri tavsiye niteliğindedir; herhangi bir kesinlik ve taahhüt içermez. Cihazınıza uygun doğru ekranı seçme konusundaki nihai sorumluluk alıcıya aittir.